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养发会馆买来的生发产品 用了半年后头发没多头皮过敏

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养发会馆买来的生发产品 用了半年后头发没多头皮过敏

发布日期:2019-06-10 作者: 点击:

2017年11月30日 09:39:45 来源: 温州网-温州晚报 记者 陈培培 通讯员 杨建格

  因深受脱发困扰,瑞安的洪女士等三人抱着试一试的心理,从当地某养发会馆购买了一种生发产品。然而,用了半年后,他们的头发没多起来,头皮却过敏了。日前,洪女士等人向瑞安市场监管部门投诉。经调解,该养发会馆全额退还洪女士等人24120元,并额外补偿500元。

  每每看到自己头发稀疏的模样,洪女士就觉得难受,今年上半年,她听说瑞安市隆山东路一家养发会馆内有卖一种生发产品,说是效果不错,她便想着试一试。

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  洪女士称,当时,她和另外两位也有脱发困扰的朋友一起来到该店,店员向他们推荐了固发、滋养和密乌育发液三种产品,并承诺无效退款。于是,他们每人花费了8040元购买10套获赠3套,共计24120元。

  然而,用了三个月后,洪女士发现自己头发丝毫没变得浓密起来。她向店员询问原因,店员安抚她,说是别着急,再等等会有效果。洪女士称,之后,他们继续使用该产品,直至半年后,三人的头发都还没有多起来,头皮却都开始发痒,发痒的症状还蔓延到了耳朵和脖子,而其中一位朋友的发根还冒出了整片的痘。之后,他们一起到当地医院检查,医生认为,可能是使用该产品引起的,需要立即停止使用。

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  得到医生的确诊后,洪女士等人生气地拿着剩余的13套产品到该店讨要说法,要求全额退款;但该店的相关负责人称,这13套产品中扣除该店先前赠送的9套后,只剩下4套能退款,而该店因此只愿意退还每人805元。由于协商不成,洪女士等人只好拨打了12315投诉。

  接到投诉后,瑞安市市场监管局安阳所调解人员立即介入调解。最终,经调解,该店同意为他们全额退款,共计24120元,并额外补偿500元。

  瑞安市市场监管局工作人员介绍说,近年来,该局有接到过多起“治疗”头皮生发、“治疗”白发变黑等无法达到效果的投诉案例。因此,该局提醒广大消费者,理发店、美容院是否有合法资质,销售、使用的产品是否合规,消费过程中一定要了解清楚,不要一味听信商家游说,冲动付款,得不偿失。

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  医生提醒:要到正规医院对症治疗脱发

  温州市人民医院皮肤科副主任医师季禾子说,这几年,随着人们对外貌、头发等保养的重视,到医院治疗脱发问题的患者逐年增加。而其中,男性最常见的雄激素源性脱发,随便在外面购买一些生发产品,很可能会起到反效果。

  季医生表示,脱发主要分为病理性脱发和生理性脱发。病理性脱发通常是因营养不良、激素等问题引起的,必须到医院对症下药进行治疗;而生理性脱发中最典型的是休止期脱发,它是因为人的头发有一个生长周期,每3~5年会出现一次,一般经过一定周期就能恢复,不需要太惊慌。但总而言之,如果遇到脱发问题,一定要到医院查明脱发原因,再进行对症治疗,切不可随意轻信一些推销的生发产品。


标签: 脱发;生发;过敏责任编辑: 冯一伦

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